Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A YOUMINT preza pela qualidade dos seus produtos e satisfação de seus clientes. Nossa
Política de Troca e Devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº
8.078/90) e tem como objetivo garantir a transparência e segurança nas compras realizadas
em nosso site.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

• Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.
• O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
• Após análise e aprovação, faremos a devolução do valor pago em até 7 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado.

2. Troca por Defeito de Fabricação

• Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca.
• O produto passará por análise técnica e, sendo constatado o defeito, enviaremos um novo item sem custo adicional.
• Se não houver disponibilidade em estoque, você poderá optar por outro produto de mesmo valor ou pelo reembolso.

3. Produto Avariado ou Pedido Incorreto

• Se o pedido chegar com avarias no transporte ou em desacordo com o que foi comprado, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento.
• Nestes casos, a troca será realizada sem custos adicionais ao cliente.

4. Condições Gerais

• Não realizamos troca ou devolução de produtos que tenham sido abertos, usados ou com o lacre violado, por se tratar de suplementos alimentares.
• O produto deve ser enviado junto com a nota fiscal original e em embalagem adequada para transporte.
• Os custos de frete:

o Arrependimento ou desistência: o frete de devolução é por conta do cliente.
o Defeito, avaria ou erro no envio: o frete é custeado pela YOUMINT.

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para:
📧 youmint.br@gmail.com

Informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Produto a ser devolvido ou trocado
• Motivo da solicitação

Nosso time de atendimento retornará com as instruções para coleta ou postagem do produto.

6. Prazos de Reembolso

• Pagamentos via cartão de crédito: estorno solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
• Pagamentos via Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis, diretamente na conta do cliente.